Cada vez mais empresas estão adotando a nuvem para armazenar suas informações. Com isso cresce também o número de provedores de cloud – logo, a concorrência é cada vez maior - e ganha quem atende bem e oferece o melhor serviço. Os clientes estão cada vez mais informados e querem saber desde a arquitetura da nuvem e o tipo de serviço que atende suas demandas. Por isso, eles estão questionando cada vez mais. Responder objetivamente às perguntas é um diferencial que conta pontos. Veja como não errar.
1. Onde os dados ficarão localizados?
Clientes querem saber se as informações estarão seguras, armazenadas localmente, permanecendo onde foram criadas ou na nuvem.
2. Quanto custa para colocar e remover dados da cloud?
Valores são sempre temas delicados, diz Bill Young, diretor da Equinix. “Exponha a complexidade do assunto devido às políticas de preços continuamente crescentes. Fale também dos custos menos óbvios e da variação dos preços: em alguns casos, mover dados para a cloud é algo extremamente econômico, mas tentar removê-los de lá – para devolvê-los às suas instalações ou movê-los para outra nuvem – pode ter alto custo”, sugere.
3. O provedor é um revendedor ou tem equipamento próprio?
Pode ser que o cliente esteja perguntando “quem terá acesso aos meus dados?”. Deixe claro que alguns provedores de cloud contam com outros fornecedores para prestar seus serviços e que se esse for seu caso, explique quem é o principal responsável pelo tempo de inatividade, pelo atendimento e pelos acordos de nível de serviço (SLAs) de suporte.
4. Quais são as especificações do data center?
Detalhes sobre redundâncias e medidas de segurança física e eletrônica, além de um possível seguro em caso de interrupção ou perda de dados, são algumas das informações que seus clientes podem pedir.
5. Quanto de largura de banda da rede é necessário para que a solução tenha um bom desempenho?
Como a baixa largura de banda e a alta latência podem interromper o desempenho da cloud, avise sobre a largura adequada e assegure que pode oferece-la de modo consistente e em todas as regiões geográficas que seu negócio exige. Essa é a resposta recomendada por Young.
6. Sua empresa é representativa no setor?
A nuvem não tem a ver apenas com tecnologia, mas também está relacionada ao crescimento e enriquecimento dos negócios, além de ajudar a empresa a atingir suas metas de negócios.
7. Qual é a melhor forma de me preparar para integrar os serviços de cloud à infraestrutura de TI?
Essa pergunta é fundamental. “Descreva todas as modificações necessárias em aplicações, rede, armazenamento de dados ou qualquer outro aspecto da infraestrutura de TI antes de começar o serviço.”
8. O que pode dar errado durante a instalação ou a migração?
Seja objetivo. Isso vai determinar o grau de confiança que seu cliente terá em você.
